chính sách
Chính sách bảo hành/bảo trì
1. Tất cả các sản phẩm, dịch vụ của CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN THE SUN cung cấp cho khách hàng bao gồm: Dịch thuật công chứng, Phiên dịch, dịch vụ xuất nhập cảnh, dịch và làm phụ đề phim... sẽ được hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành vĩnh viễn.
2. Đối với dịch vụ dịch thuật, phụ đề phim
- CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN THE SUN chỉ hỗ trợ bảo hành, bảo trì với điều kiện khách hàng không yêu cầu cung cấp tài khoản quản trị. Trường hợp khách hàng yêu cầu cung cấp tài khoản quản trị, chúng tôi sẽ không còn nghĩa vụ bảo hành và bảo trì.
- Dịch thuật, phụ đề phim sau khi thiết kế và bàn giao chúng tôi sẽ có nghĩa vụ hỗ trợ bảo hành bộ mã nguồn đã cung cấp cho khách hàng tại thời điểm nghiệm thu và ký kết biên bản bàn giao.
3. Để được bảo hành, bảo trì và xử lý kỹ thuật, khách hàng cần sử dụng thông tin đã đăng ký trên hợp đồng dịch vụ với CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN THE SUN bao gồm email, số điện thoại để gửi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ phản hồi hoặc không giải quyết nếu kiểm tra thông tin khách hàng không đúng như đăng ký trên hợp đồng.
4. Khách hàng có thể sử dụng email hoặc số điện thoại để yêu cầu hỗ trợ đối với các trường hợp dịch vụ cần kiểm tra và xử lý khẩn cấp. Khách hàng cần sử dụng email đăng ký trên hợp đồng để gửi yêu cầu hỗ trợ đối với tất cả những trường hợp hỗ trợ kỹ thuật khác như: nâng cấp, chỉnh sửa, thay đổi thông tin, cung cấp tài khoản quản trị.
